Häufig gestellte Fragen

Q1. Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

A: Nein, Sie können als Gast bestellen. 

Q2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und Zahlungen per PayPal. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, direkten Banküberweisungen, Debitkartenzahlungen oder Nachnahme.

Q3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

A: Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden anschließend per SSL verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Q4. Wie lege ich meine Lieferadresse fest?

A: Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen über eine englische Eingabemethode eingegeben werden … Beispielsweise können Sie den Buchstaben „?“ in „c“ ändern.

Q5. Wann kommt meine Bestellung an?

A: Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandoption ab … Für Verzögerungen durch die Zollbehörde in Ihrem Land sind wir nicht verantwortlich.

Q6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde … Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.

Q7. Was mache ich, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?

A: Wenn etwas weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Q8. Wie sende ich einen Artikel zurück?

A: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen. Alle Rücksendungen müssen sich im Originalzustand befinden und die Verpackung muss intakt sein.