Preguntas Frecuentes

P1. ¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?

A: No, puede realizar un pedido como invitado. 

P2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

A: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos de PayPal. No aceptamos cheques personales, giros postales, transferencias bancarias directas, pagos con tarjeta de débito, ni efectivo contra entrega.

P3. ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

A: Al comprar en línea utilizando su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura SSL. Su información se cifra SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y transacción son autorizadas y aprobadas. Su información de tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

P4. ¿Cómo configuro mi dirección de envío?

A: Dado que nuestro sitio web y servicio están basados en inglés, toda la información que ingresó debe ser en método de entrada en inglés… Por ejemplo, puede cambiar la letra “?” por “c”.

P5. ¿Cuándo llegará mi pedido?

A: El tiempo de entrega se basa en la opción de envío que ha elegido… No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas en su país.

P6. ¿Cómo rastreo mi pedido?

A: Le enviaremos por correo electrónico su información de seguimiento tan pronto como su pedido haya sido enviado… Puede rastrear su pedido aquí.

P7. ¿Qué hago si faltan artículos en mi pedido?

A: Si falta algo, contáctenos de inmediato.

P8. ¿Cómo devuelvo un artículo?

A: Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 30 días… Todas las devoluciones deben estar en condiciones originales con el embalaje intacto.