Domande frequenti

D1. Devo avere un account per effettuare un ordine?

R: No, puoi effettuare un ordine come ospite. 

D2. Quali metodi di pagamento accettate?

R: Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti PayPal. Non accettiamo assegni personali, vaglia, bonifici bancari diretti, pagamenti con carta di debito o pagamenti alla consegna.

D3. Quanto è sicuro il mio ordine online?

R: Quando effettui un acquisto online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web protetta tramite SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di servizi per carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

D4. Come posso impostare il mio indirizzo di spedizione?

R: Poiché il nostro sito web e il nostro servizio sono basati sull'inglese, tutte le informazioni che inserisci devono essere digitate utilizzando il metodo di input inglese… Ad esempio, puoi sostituire la lettera “?” con “c”.

D5. Quando arriverà il mio ordine?

R: I tempi di consegna dipendono dall'opzione di spedizione che hai scelto… Non siamo responsabili dei ritardi causati dall'ufficio doganale del tuo Paese.

D6. Come posso monitorare il mio ordine?

R: Ti invieremo via e-mail le informazioni per il tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito… Puoi monitorare il tuo ordine qui.

D7. Cosa devo fare se mancano articoli nel mio ordine?

R: Se manca ancora qualcosa, contattaci immediatamente.

D8. Come posso restituire un articolo?

R: Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni. Tutti i resi devono essere in condizioni originali e con la confezione integra.