Cancelazione
Accettiamo la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene cancellato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo cancellare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Resi
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per effettuare un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette, nella confezione originale e includere tutte le parti componenti.
NON accettiamo resi per prodotti personalizzati o su misura a meno che non vi sia un problema di qualità legittimo.
Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo customer@omurio.com. Se stai richiedendo un rimborso o un reso, ti preghiamo di specificare se c'è un motivo particolare per cui desideri un rimborso o un reso, includendo l'invio di eventuali foto o video nel caso in cui ritieni che un prodotto sia difettoso. Questo aiuterà a velocizzare il processo di rimborso o reso.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per assicurarti di inviare il pacco all'indirizzo corretto. L'indirizzo di spedizione sarà fornito via email.
Note
Gli articoli su ordinazione o personalizzati non hanno diritto al rimborso entro 14 giorni.
Se il reso è causato dal consumatore, quest'ultimo sarà responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dipenderà dalla compagnia di spedizioni scelta.
Se per nostre ragioni la merce ricevuta è danneggiata o errata, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Non verrà addebitata alcuna tassa di rifornimento ai consumatori per il reso di un prodotto. Forniremo solo la spedizione di reso prepagata per articoli difettosi, come dimostrato da prove fotografiche o video. Altrimenti, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. I clienti che effettuano un reso DEVONO inviare un'email a customer@omurio.com con informazioni di tracciamento accurate e corrette relative al reso entro 2 settimane dalla spedizione del reso.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo customer@omurio.com
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica di ricezione via email. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 3 giorni lavorativi e un accredito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 3-7 giorni lavorativi. Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customer@omurio.com
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua compagnia della carta di credito, potrebbe volerci del tempo, da 3 a 7 giorni lavorativi, prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customer@omurio.com.
Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customer@omurio.com per ottenere l'indirizzo di reso.