よくあるご質問

Q1. 注文するにはアカウントが必要ですか？

A: いいえ、ゲストとして注文できます。 

Q2. 利用できる支払い方法は何ですか？

A: 主要なクレジットカード（VISA、Mastercard、AMEX）およびPayPalでのお支払いをご利用いただけます。個人小切手、郵便為替、銀行振込、デビットカード決済、代金引換には対応していません。

Q3. オンライン注文の安全性はどの程度ですか？

A: クレジットカードでオンライン購入する際、すべての情報はSSLで保護されたウェブページに入力されます。その後、情報はSSLで暗号化され、当社のクレジットカードプロバイダーのネットワークに直接送信され、カードおよび取引の承認・認証が行われます。クレジットカード情報が当社のサーバーに保存されることはありません。

Q4. 配送先住所を設定するにはどうすればよいですか？

A: 当社のウェブサイトとサービスは英語を基準としているため、入力するすべての情報は英語入力方式で入力する必要があります… 例えば、「?」という文字を「c」に変更できます。

Q5. 注文した商品はいつ届きますか？

A: 配達時間は、お選びいただいた配送オプションによって異なります… お住まいの国の税関による遅延について、当社は責任を負いません。

Q6. 注文を追跡するにはどうすればよいですか？

A: ご注文の商品が発送され次第、追跡情報をメールでお送りします… ご注文はこちらで追跡できます。

Q7. 注文した商品の不足がある場合はどうすればよいですか？

A: まだ不足しているものがある場合は、直ちにお問い合わせください。

Q8. 商品を返品するにはどうすればよいですか？

A: ご購入にご満足いただけず、商品の返品をご希望の場合は、14日以内にお問い合わせください。返品商品はすべて、梱包が intact な元の状態である必要があります。