Veelgestelde vragen

Q1. Heb ik een account nodig om te bestellen?

A: Nee, u kunt als gast een bestelling plaatsen. 

Q2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

A: Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en betalingen via PayPal. Wij accepteren geen persoonlijke cheques, postwissels, rechtstreekse bankoverschrijvingen, betalingen met een betaalpas of betaling bij levering.

Q3. Hoe veilig is mijn onlinebestelling?

A: Wanneer u online met uw creditcard betaalt, worden al uw gegevens ingevoerd op een SSL-beveiligde webpagina. Uw gegevens worden vervolgens met SSL versleuteld en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder verzonden, waar uw kaart en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.

Q4. Hoe stel ik mijn verzendadres in?

A: Omdat onze website en dienstverlening in het Engels zijn, moet alle informatie die u invoert via een Engelse toetsenbordindeling worden ingevoerd… U kunt bijvoorbeeld de letter “?” wijzigen in “c”.

Q5. Wanneer komt mijn bestelling aan?

A: De levertijd is afhankelijk van de verzendoptie die u hebt gekozen… Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de douane in uw land.

Q6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

A: We sturen u uw trackinggegevens per e-mail zodra uw bestelling is verzonden… U kunt uw bestelling hier volgen.

Q7. Wat moet ik doen als er artikelen in mijn bestelling ontbreken?

A: Als er nog iets ontbreekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Q8. Hoe retourneer ik een artikel?

A: Als u niet tevreden bent met uw aankoop en een artikel wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. Alle retourzendingen moeten zich in de oorspronkelijke staat bevinden, met intacte verpakking.