Perguntas frequentes

P1. Preciso de ter uma conta para fazer uma encomenda?

R: Não, pode fazer uma encomenda como visitante. 

P2. Que métodos de pagamento aceitam?

R: Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamentos através do PayPal. Não aceitamos cheques pessoais, ordens de pagamento, transferências bancárias diretas, pagamentos com cartão de débito nem pagamento na entrega.

P3. Quão segura é a minha encomenda online?

R: Ao efetuar uma compra online com o seu cartão de crédito, todas as suas informações são introduzidas numa página web segura com SSL. As suas informações são então encriptadas por SSL e enviadas diretamente para a rede do nosso fornecedor de cartões de crédito, onde o seu cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas nos nossos servidores.

P4. Como configuro a minha morada de envio?

R: Como o nosso site e serviço se baseiam no inglês, todas as informações que introduzir devem ser inseridas utilizando um método de introdução em inglês… Por exemplo, pode alterar a letra “?” para “c”.

P5. Quando chegará a minha encomenda?

R: O prazo de entrega depende da opção de envio que escolheu… Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços aduaneiros do seu país.

P6. Como posso acompanhar a minha encomenda?

R: Enviaremos as informações de rastreio por e-mail assim que a sua encomenda for expedida… Pode acompanhar a sua encomenda aqui.

P7. O que devo fazer se faltarem artigos na minha encomenda?

R: Se ainda faltar alguma coisa, contacte-nos imediatamente.

P8. Como posso devolver um artigo?

R: Se não estiver satisfeito com a sua compra e pretender devolver um artigo, contacte-nos no prazo de 14 dias. Todas as devoluções devem estar nas condições originais e com a embalagem intacta.