Perguntas Frequentes

Q1. Preciso de ter uma conta para fazer uma encomenda?

R: Não, pode fazer uma encomenda como convidado. 

Q2. Que métodos de pagamento aceitam?

R: Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamentos PayPal. Não aceitamos cheques pessoais, ordens de pagamento, transferências bancárias diretas, pagamentos com cartão de débito ou pagamento contra entrega.

Q3. Quão segura é a minha encomenda online?

R: Ao comprar online com o seu cartão de crédito, toda a sua informação é inserida numa página web segura SSL. A sua informação é então encriptada por SSL e enviada diretamente para a rede do nosso fornecedor de cartões de crédito, onde o seu cartão e transação são autorizados e aprovados. A sua informação do cartão de crédito não é armazenada nos nossos servidores.

Q4. Como defino o meu endereço de envio?

R: Como o nosso website e serviço estão baseados em inglês, toda a informação que introduzir deve ser em método de entrada em inglês… Por exemplo, pode alterar a letra “?” para “c”.

Q5. Quando chegará a minha encomenda?

R: O tempo de entrega baseia-se na opção de envio que escolheu… Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelo departamento de alfândega do seu país.

Q6. Como posso rastrear a minha encomenda?

R: Enviaremos por email a sua informação de rastreio assim que a sua encomenda for enviada… Pode acompanhar a sua encomenda aqui.

Q7. O que faço se faltar algum artigo na minha encomenda?

R: Se ainda faltar algo, por favor contacte-nos imediatamente.

Q8. Como devolvo um artigo?

R: Se não estiver satisfeito com a sua compra e desejar devolver um artigo, por favor contacte-nos dentro de 30 dias… Todas as devoluções devem estar em condições originais com a embalagem intacta.