Vanliga frågor

F1. Måste jag ha ett konto för att beställa?

Svar: Nej, du kan lägga en beställning som gäst. 

F2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Svar: Vi accepterar alla vanliga kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) samt betalningar via PayPal. Vi accepterar inte personliga checkar, postanvisningar, direkta banköverföringar, betalningar med betalkort eller postförskott.

F3. Hur säkert är det att beställa online?

Svar: När du handlar online med ditt kreditkort anges all din information på en SSL-säker webbsida. Din information SSL-krypteras och skickas sedan direkt till vår kreditkortsleverantörs nätverk, där ditt kort och din transaktion auktoriseras och godkänns. Dina kreditkortsuppgifter lagras inte på våra servrar.

F4. Hur anger jag min leveransadress?

Svar: Eftersom vår webbplats och tjänst är baserade på engelska måste all information du anger skrivas med engelskt tangentbord… Du kan till exempel ändra bokstaven ”?” till ”c”.

F5. När kommer min beställning?

Svar: Leveranstiden beror på det fraktalternativ du har valt… Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av tullmyndigheten i ditt land.

F6. Hur spårar jag min beställning?

Svar: Vi skickar din spårningsinformation via e-post så snart din beställning har skickats… Du kan spåra din beställning här.

F7. Vad gör jag om varor saknas i min beställning?

Svar: Om något fortfarande saknas, kontakta oss omedelbart.

F8. Hur returnerar jag en vara?

Svar: Om du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera en vara, kontakta oss inom 14 dagar. Alla returer måste vara i originalskick och förpackningen måste vara intakt.